質(zhì)量安全被稱為是藥品的“生命線”。
藥品包裝以其在保障藥品安全方面的獨(dú)特的性能和作用在業(yè)內(nèi)被稱為藥品的“第二生命”。為精心呵護(hù)藥品的“第二生命”，江蘇中金瑪泰醫(yī)藥包裝有限公司以“安全專業(yè)”為宗旨，全力打造我國(guó)醫(yī)藥包裝行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。
重金投入保障產(chǎn)品穩(wěn)定性
為確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，中金瑪泰從日、德和瑞士等國(guó)引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的設(shè)備裝置，并斥資引進(jìn)其他廠家少有的在線監(jiān)測(cè)裝置，以便實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。
對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的關(guān)注使得公司能夠領(lǐng)先國(guó)內(nèi)包裝行業(yè)，跟上國(guó)際包裝潮流。2000年中金瑪泰投入巨資組建了江蘇省新型復(fù)合包裝材料研究中心。目前，科研中心占地面積為
長(zhǎng)期以來，公司不斷增加研發(fā)力度，滿足了多樣化包裝的需要，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)研究中心引進(jìn)了一大批國(guó)際一流的分析測(cè)試儀器。中試車間配備了精細(xì)化工品中試線，冷成型包裝線、泡罩包裝線、雙鋁包裝線和復(fù)合中試線等先進(jìn)的設(shè)備。
中金瑪泰緊跟醫(yī)藥包裝市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì)，著力提升公司新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)能力。今年，公司成立以技術(shù)、研發(fā)部門為核心的“新技術(shù)新材料開發(fā)委員會(huì)”，致力于新醫(yī)藥包裝技術(shù)研究和新產(chǎn)品的開發(fā)。
嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)追求產(chǎn)品更安全
作為藥品生產(chǎn)包裝的企業(yè)，中金瑪泰對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的要求極為嚴(yán)格。公司現(xiàn)有的藥品包裝用鋁箔和藥用軟包裝復(fù)合膜生產(chǎn)工廠均嚴(yán)格按照GMP規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。
除高投入的設(shè)備、高成本的生產(chǎn)環(huán)境控制外，中金瑪泰還嚴(yán)格控制原材料采購(gòu)。公司每2年召開一次供應(yīng)商交流會(huì)，并提出了“培育適應(yīng)中金瑪泰的供應(yīng)商群”的口號(hào)，要求供應(yīng)商確保原材料質(zhì)量，不得隨意更改配方。到目前為止，絕大部分中金瑪泰的原料供應(yīng)商都與其合作達(dá)十年以上。
嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制必然導(dǎo)致成本相對(duì)較高。中金瑪泰產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)大概比其他企業(yè)產(chǎn)品高出10%。“要是平攤到每板藥上，實(shí)際也只多了兩厘錢”。公司總經(jīng)理
也就是基于過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名要求都將中金瑪泰作為其唯一或者主要供應(yīng)商，如輝瑞、拜耳、強(qiáng)生、羅氏、禮來、阿斯利康、施貴寶、楊森、葛蘭素史克在內(nèi)的一大批跨國(guó)制藥企業(yè)和江中、石藥、天士力、三精、以嶺、揚(yáng)子江、恒瑞、一洲、豪森等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。
專業(yè)服務(wù)提升客戶滿意度
“零瑕疵”是中金瑪泰不變的追求。
為了更好地為客戶服務(wù)，中金瑪泰專門成立了“中金瑪泰客戶安全管理委員會(huì)”，以確保公司產(chǎn)品安全和客戶滿意。當(dāng)企業(yè)收到投訴后，客戶安全管理委員會(huì)立即召開會(huì)議，由于各部門負(fù)責(zé)人都在，處理投訴的能力和效率明顯提高。同時(shí)，對(duì)投訴的分析以及整改意見也會(huì)成為質(zhì)量部門防患于未然的措施之一。這樣一來，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
不僅如此，中金瑪泰還對(duì)多家重點(diǎn)客戶采用類似“客戶經(jīng)理”的模式進(jìn)行管理。客戶安全管理委員會(huì)從客戶產(chǎn)品的衛(wèi)生要求、原材料保證、工藝保證、個(gè)性化要求等方面，派專人排查每個(gè)客戶是否有漏點(diǎn)，根據(jù)客戶投訴處理，寫出規(guī)范的書面確認(rèn)書，規(guī)范生產(chǎn)操作，保證改進(jìn)措施的實(shí)施，并及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤反饋，并加以驗(yàn)證。
正是由于采用了這些有效的措施，使中金瑪泰近幾年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)提升，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提高，與客戶合作基礎(chǔ)更加穩(wěn)固，實(shí)現(xiàn)了與客戶、供應(yīng)商以及廣大患者四方共贏的局面。
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